ご購入ガイド　オーストラリアから.com

1．	各商品ページのお買い物カゴからご注文下さいお客様情報および、お支払い方法をお選び下さい。 ※お支払い方法は、銀行振込・ゆうちょ銀行・クレジットカードからお選び頂けます。 ※お買い物籠がご利用頂けない場合、ご注文フォームからご注文下さいませ。
2．	“ご注文ありがとうございます”　という自動返信メールが届きます自動で送信させて頂いております。ご注文の内容・お振込み先などをご確認下さい。 ★このメールが届かない場合、ご注文時のメールアドレス入力ミスが考えられます。こちら　をご確認の上、ご連絡を下さいます様お願い致します。
3．	“ご注文受付完了のご案内”　というメールが届きますご注文内容を確認後、当店より受付完了のメールをお送り致します。
4．	金融機関へのお振込み手続きをお願い致しますお振込み用紙は送付させて頂いておりません。大変お手数をお掛け致しますが、ATMまたは、窓口の振込用紙にてお支払い下さいませ。クレジットカード決済をご選択の場合当店にて商品手配後、カード決済をさせて頂きます。
5．	“ご入金ありがとうございます”　というメールが届きますご入金を確認させて頂きましたら、即時にご連絡を差し上げます。
6．	“発送完了のご案内”　というメールが届きます原則として14時までにご入金を確認できましたら、即日発送させて頂きます。 14時以降に確認できた場合は、翌営業日に発送させて頂きます。 ※発送営業日は画面左をご確認下さい。
7．	発送のご案内から、約1週間でお届けとなります国際郵便でのお届けとなります。特に手続きをして頂く必要はございません。普段と同じように郵便配達の方がお届けして下さいます。 ※国際郵便のため、時間指定は出来ません。

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お支払方法について

お支払い方法は、下記からお選び頂けます。

◆	銀行振込（三菱UFJ銀行・新生銀行・楽天銀行・PAYPAY銀行）
◆	ゆうちょ銀行
◆	クレジットカード（VISA / MASTER）

※お支払いは先払いとさせて頂いております。
※お振込み手数料が必要な場合は、お客様のご負担とさせて頂きます。

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JNB-J振について

お振込み手続きが簡単な　“JNB-J振”　は下記のリンクからご利用頂けます。
お振込手数料はお客様のご負担となります。
※“JNB-J振”　って何？・・・　こちらから

・	パソコン用	・	Yahoo!ケータイ用
・	iモード用	・	ＥＺｗｅｂ用

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クレジットカードのご使用について

　ご注文の際に、クレジットカードの種類、カード番号、有効期限、カードのご名義が必要となります。予めお手もとにご利用になるカードをご用意下さい。

クレジットカードのご利用に際して

1．ご本人様以外のクレジットカードはご使用できません。
　　※お電話番号はカード名義のお電話番号に限ります。
　　※お届け先はカード名義のご住所に限ります。

2．対応カードは　VISA　または　MASTER　カードです。
　　※UCやDC、NICOSなどその他のカードも、VISAまたはMASTERの提携カードであればご使用頂けます。
　　※JCB、アメックス、ダイナースはご利用頂けません。

3．コアラ会員ポイントは、100円毎に 1 ポイント　です。
　　※各銀行振込みは100円毎に 3 ポイントです。

4．手数料はございません。ご請求金額が決済金額です。
　　※豪ドル決済をさせて頂く場合がございます。下記の日本円での決済ができない場合をご確認下さい。

5．初めてのご利用の際、上限額は 3万円です。
　　※2回目（翌月）以降は、上限を 6万円とさせて頂きます。
　　※上限を超える場合は、各種お振込をご利用下さい

6．ご利用日は発送日または発送前日です。
　　※発送の手配が完了した時点で決済させて頂きます。
　　※ご利用店として、アルファベットで　“HEALTH XPRESS MIAMI”　と記載されます。

7．お支払い回数は、1回のみです。

8．カード情報を含めお客様の情報は、SSL暗号化通信に対応しております。

オーストラリア4大銀行の安心クレジットカード決済システム

　当店は、オーストラリア4大銀行の１つ “コモンウェルス銀行” （Commonwealth Bank）の、外貨対応クレジットカード決済システムを利用しております。
　海外でのご利用に分類されますが、決済の時点で日本円として処理しておりますので、当店からのご案内金額がそのまま、クレジットカード会社からのご請求金額となります。

Q．オーストラリアの4大銀行？
　いずれの銀行も世界的な格付け会社 S＆P では、邦銀以上の“AA”です。（2005/11）
（ANZ Bank）、（Commonwealth Bank）、（National Australia Bank）、（Westpack Bank）

Q．海外で使用するのに、為替レートの変動は関係ないの？
　当店ではお客様に安心してお買物して頂くため、日本円での決済を採用致しました。銀行から提供される、1日単位の為替レートに基づいた計算により日本円で処理をしておりますので、クレジットカード会社からお客様へのご請求額は、為替レートの影響を受けることがありません。

日本円での決済が出来ない場合について

　当店採用のクレジットカード決済システムでは、お客様のカードが日本国内で発行されている場合、自動的に日本円での決済を選択できる仕組みです。
　しかし、外貨対応クレジットカード決済システムのメンテナンス期間やお使いのクレジットカードによっては、発行元が日本であると識別されないことがございます。このような日本円での決済が出来ない場合、オーストラリアドルでの決済をさせて頂いております。ご請求金額を1円でも超えるお支払いを頂く事は決してございませんので、ご安心してご利用下さいます様、お願い申し上げます。

Q．日本円とオーストラリアドルでの決済の違いは何？
例えば、10,000円のお買い物をされた場合、日本円決済では、ぴったり10,000円ですが、オーストラリアドル決済では、ご請求金額が10,000円になるようにオーストラリアドルで決済致します。その為、カード会社からの請求金額が為替レートによって変動する可能性がございます。

例）10,000円のお買物の場合
日本円決済の場合　→　ご請求金額　10,000円
オーストラリアドル決済の場合　→　ご請求金額　9,988円　（AUD114.15　1AUD=87.50円）

Q．オーストラリアドルだと、余計に支払う可能性もあるの？
可能性はございます。しかし、ほぼ100％、ご請求金額よりも少なくなるようにオーストラリアドル決済をさせて頂いております。もし万が一、1円でも当店のご請求金額よりも多い金額をカード会社から請求された場合は、当店までメールにてご連絡下さい。カード会社に確認後、早急にお客様のクレジットカードに、差額を返金させて頂きます。
　※お客様がご希望される場合は、コアラポイントでの返金も承ります。

Q．請求金額が少なかったけど、差額は返さなくていいの？
当店からの請求額よりも金額が少なかった場合（お客様がお得な場合）、お客様に差額をご返金頂く必要はございませんので、ご安心下さいませ。

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ご注文の有効期限及びキャンセルについて

ご注文の有効期限について
ご注文から 2週間過ぎてもご入金がない場合はキャンセルとさせて頂きます。
　　※在庫状況により、2週間商品お取置き出来ない場合がございます。

ご注文のキャンセルについて
＊商品発送前の場合
　キャンセル料は一切ございません。

＊商品発送後の場合
　お客様のご都合によるご返品　となります。キャンセル料は一切ございませんが、返送料金等がお客様のご負担となります。詳しくは下記の返品及び交換方法を御確認下さい。

当店からのお願い　・・・　キャンセルをご希望のお客様に
　十分な在庫がない場合、ご注文頂いた品をお取置きさせて頂く関係上、後に同じ品をご注文されたお客様への発送を商品入荷までお待ち頂くこともございます。
　もし、キャンセルのご連絡をお早めに頂ければ、お待ち頂いているお客様に発送することが可能です。
　全てのお客様のお手元に、少しでも早くご注文の品をお届けさせて頂きたいと考えております。もし、キャンセルをご希望される場合は、大変お手数をお掛け致しますが、なるべくお早めにメールでキャンセルと一言ご連絡下さいます様お願い申し上げます。

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関税について

オーストラリアから個人輸入の形でお客さまのご自宅へお届けします。
手続き等をして頂く必要は一切ございません。
\16,666までのお買い上げに関しては、税金は必要ございません。

\16,666以上お買い上げの場合
日本国の税関で、税金がかかる場合があります。判断は全て税関に委ねられます。
※ほとんどの場合、必要ございません。

税金がかかった場合
お荷物お届けの際に郵便配達員の方から請求があります。恐れ入りますが、その場でお支払い下さい。合計金額の約10～15%程です。

税金還元サービス
税金を支払われた際に受け取られた納付書を3日以内にFAXまたはメールにてご送付下さい。税金分をコアラポイントとして還元させて頂きます。

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個人輸入の留意事項について

・	商品は全て輸入品となり、お客様ご自身の責任により輸入される「個人輸入」にあたります。個人使用の目的でのみ個人輸入可能です。第三者に譲渡や転売をすることはできません。
・	個人用として日本に輸入が認められているのは、1回のご注文に1商品24個までです。
・	商品は個人の責任においてご使用下さい。万一、トラブルが生じましても責任は輸入者様個人に帰結し、当店では一切責任を負いかねます。

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商品取扱いの留意事項について

・	当店で取り扱っております全商品は正規の流通から、仕入れた製品です。類似品、ニセモノということは決してございませんので、ご安心してご利用下さい。
・	通院中の方、医薬品の処方を受けている方、妊娠中・授乳中の方、アレルギーをお持ちの方は、予めかかりつけの医師にご相談の上、ご使用下さい。
・	商品添付の取り扱い注意事項を必ずご確認の上、ご使用下さい。
・	類似した成分を含む健康食品同士の併用は、過剰摂取による危険を招く場合があります。使用量を守り、併用には十分ご注意下さい。
・	製品のリニューアル等により、パッケージ及び成分内容はご連絡なく変更される場合がございます。
・	同一製品の場合、在庫状況により下記の通り発送させて頂く場合がございます。予め御了承下さいませ。例）ご注文内容：100カプセル入　X1個　→　発送内容：50カプセル入　X2個ただし、御了承無く下記のような発送は致しません。例）ご注文内容：50カプセル入　X2個　→　発送内容：100カプセル入　X1個
・	お届けの際にご不在の場合は、郵便局預かりとなります。基本的には不在票が届けられますが、ダイレクトメールなどに紛れて破棄されてしまう場合もございます。郵便局で保管期間は約10日間です。保管期間を過ぎますとオーストラリアへ返送されてしまいます。お早めに再配送のご依頼を郵便局までお願い申し上げます。ご注文から3週間経過しても商品が届かない場合は、不在表を紛失された上で、郵便局に預かられている可能性が十分ございます。くれぐれもご注意下さい。 ※保管期間が過ぎた場合や宛先不明（転送届けの失効等）で、返送された場合、再発送は可能ですが、再発送料としての実費をご負担頂きます。予めご了承下さい。実費例）500g：A$16、1kg：A$25、1.5kg：A$34
・	一部粉末製品について安全リング付キャップ（容器内部に密封シール無）の品もございますので、以下のケースがございます。メーカー出荷段階で、他の品からこぼれた粉が、周りの商品の蓋（安全リングの内部）に入り込んでしまうケース。製造、パッキングの段階で蓋とキャップの隙間に入り込んだ極少量の粉が、こぼれでて、蓋の部分が少しザラっとしているケース。蓋や安全リングが外れない限り、本来ある内容量がこぼれた状態ではなく、不良の品ではございません。何卒ご了承下さい。

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返品及び交換方法について

弊店に責任のある場合のご返品
お届けした商品が注文商品と異なっていたり、不具合のある場合※1※4、商品お受取り後、3日以内にご連絡下さい。直ちに商品の回収※2及び確認をさせて頂いた上で、代品を発送※3させて頂きます。

※1：ご使用にならないで下さい。そのままの状態で保管下さい。
※2：国内宅配便会社がお客様のご自宅にお荷物の回収にお邪魔致します。
※3：状態確認後の発送のため、お届けまでに少々お時間を頂戴致します。
※4：粉末製品は上記の一部粉末製品についてをご確認下さい。

お客様のご都合によるご返品
　商品をお受け取り後、3日以内にご連絡下さい。未開封・未使用の商品に限り返品をお受け致します。商品が当店に到着次第、送料、振り込み手数料を差し引いた代金を、お客さまの口座に振り込ませて頂きます。また、返送費用はお客さまのご負担となります。

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届いた商品が不足していた場合について

　お届けした商品内容に不足がある場合は、商品をお受け取り後、3日以内にご連絡下さい。状況を確認※1,2させて頂いた上で、早急に不足商品を発送させて頂きます。

※1：税関及びオーストラリア、日本、各郵便局への確認
※2：当店で記録しております梱包内容の画像写真及び重量の確認

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商品価格について

日本円⇔豪ドルの為替レートが日々変化しております。当店では一定期間の為替レート平均から算出して、商品価格を更新しております。その為、ご注文後に商品価格が上がる場合、下がる場合がございます。
為替以外にも、オーストラリアでの物価は年々上昇傾向にあり、商品価格も同様に値上りしております。お求め安い価格の維持を心がけておりますが、値上する場合もございます。予めご了承下さいます様、お願い申し上げます。

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海外（日本以外）への発送について

日本国以外への発送も承っております。

■送料について
アジア圏は、日本と同額です。
他の国につきましては、重量に応じて対応させて頂きますので、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

■発送について
2kg以上の小包は、国際小包（受取サイン、伝票番号付）。2kg以下の小包は、Registered Post（配達証明サイン・伝票番号付）で発送させて頂いておりますが、送付させて頂く国により、小包追跡の可否がございます。

■お支払いについて
お支払いにつきましては、日本国内向け同様に、各金融機関（日本）へのお振込み、またはクレジットカード※とさせて頂きます。
※日本国以外での発行クレジットカードの場合は、豪ドル建ての決済になります。

■お買い物カゴのご利用について
お客様情報をご入力頂く際には、以下の項にご記入下さい。
お客様情報　＝　日本国内のご連絡先（実家など）
ご質問、ご連絡事項など　＝　お届け先をローマ字で（受取人、住所、国、ポストコード、電話番号）